BIOSECURITY PROTOCOL Casa Playa Mann Hotel

BIOSECURITY PROTOCOL

Updated based on the Resolution of the National Emergency Committee and the Regional Emergency Committee of the Galapagos Islands on December 21, 2020:

– The use of social areas in our hotel is restricted to 30% based on the new regulations established by authorities. For breakfasts, specific times and areas will be established for each room or family group considering the required social distancing.
– As of December 21, there is a curfew throughout the country from 22:00 to 04:00. The doors of the hotel will close at 22:00. If required, the use of social areas from that time will be carried out prior coordination with the Hotel administration and respecting social distancing. No alcohol will be sold after 22:00. Nor will the consumption of alcohol be allowed in the social areas of the hotel after 22:00.
– As of December 21, people who are not hosted at Casa Playa Mann will be prohibited to enter into our facilities, with the exception of service personnel and delivery of supplies. 

ADVANTAGES OF OUR SMALL HOTEL FORMAT
– We have only 6 rooms available and a maximum capacity of 16 guests. This allows us to avoid crowds.
– We offer personalized service through the Hotel Manager and support team.
– Public spaces are open and with abundant natural ventilation in social areas.
– The rooms with sea view have a terrace and private hammocks with excellent views.
– The hotel’s location favors isolation due to its remoteness from the town center.
– From our hotel, guests can take a walk of less than a minute to reach Playa Mann and a 10-minute walk to Playa Carola or 5 minutes taxi drive to La Lobería Beach, which allows the guest to have the option of a direct connection with natural areas of Galapagos, during the hours of 6:00 a.m. to 6:00 p.m. Based on the new protocol, the main Municipal beach of Playa Mann, will be closed on December 24, 25, December 31 and January 1. During these dates, guests can visit other nearby beaches such as Playa Carola and La Lobería, which belong to the Visitor´s Sites System of the Galapagos National Park, within which the restriction of use of municipal beaches does not apply.

HOW WE HAVE PREPARED OUR FACILITIES
1. A general disinfection of all facilities is constantly carried out.
2. Modifications have been made to the hotel infrastructure, to offer more open spaces that allow keeping social distancing.
3. Information is available through signage with instructions on proper hand washing, proper use of the mask, avoiding contact with the mouth, nose and eyes.
4. Dispensers with disinfectant gel in areas where people circulate throughout the hotel.
5. Hotel staff have been trained in safety regulations and have protective equipment.
6. We have flexible policies so as not to penalize last minute cancellations due to the health emergency.

REQUIREMENTS BEFORE ARRIVING IN GALAPAGOS
1. Guests will check-in 1 or 2 days in advance by sending their ID by mail or wasap to the hotel.
2. The Hotel will process the safe conduct (Salvoconducto) with the Galapagos Tourism Authority (Mintur Galapagos) required to enter Galapagos according to the new established protocols, except if the guest has already contracted a package with an agency and if the Agency or Tour Operator has already requested the safe conduct.

PROCESS OF ENTRY TO THE HOTEL
1. Transfer services will be done respecting social distancing, ensuring that the driver and personnel in charge use masks.
2. The guest and staff use shoe disinfection trays when entering the hotel.
3. Upon arrival at the hotel, the guest will have alcohol gel available for hand disinfection.
4. Temperature will be taken with an infrared device.
5. Disinfection of luggage will be carried out.
6. The guest will receive information about security regulations and contagion prevention strategies.
7. Masks will be provided in case the guest does not have a personal one.
8. In reception and social areas, areas will be coordinated for social distancing by groups and / or room.
9. Guides and staff at the hotel are subject to the same safety standards.

ROOM CLEANING
1. Thorough disinfection of all rooms will be carried out prior to the arrival and after the departure of each guest.
2. Cleaning staff will enter rooms for daily cleaning with protective gear and only when guests have left the room.
3. Common areas and outdoor spaces will be cleaned daily.
4. The change of towels and sheets will be at the request of the guest.
5. The guest will be consulted if they wish to omit the daily cleaning of their room to avoid the contact with staff for biosecurity reasons.


BREAKFAST AND DELIVERY SERVICES

1. The breakfast service will be provided through schedules previously coordinated between the administrator and the guest. Areas to have breakfast will be established respecting social distancing.
2. For large groups, breakfast will be served using the main breakfast patio and new adapted areas in the garden. Schedules might be implemented to encourage the required distance.
3. We have established new alliances with local agricultural providers to procure new organic foods in our breakfast menus.
4. For lunch and dinners, we have contact with local restaurants that follow standards of hygiene and biosecurity. At the request of the guest, we will be ready to provide logistical support to order food to the hotel at lunch or dinner time. Guests can eat in areas assigned for each room for this purpose. The hotel administration may provide, if required by the guest in advance, disposable plates and cutlery for the consumption of food outside of breakfast hours. 

5. The hotel kitchen can be accessed only by hotel staff. Guests are not permitted to use kitchen facilities for biosecurity reasons.

It is important to notice, that visitors travelling from the USA does NOT require to quarantine in mainland Ecuador. If you are travelling from the USA to Galapagos, you can do your transfer via Guayaquil or Quito and board your flight to Galapagos as long as your PCR test is valid with no more than 96 hours from the time the sample was taken. Please visit the following link and read carefully important information about updated protocol to enter Ecuador and the Galapagos:


PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD Hotel Casa Playa Mann

Actualización del Protocolo de Bioseguridad de Casa Playa Mann en base a la Resolución del COE Nacional del 21 de Diciembre de 2020 y el COE Provincial de Galápagos de la misma fecha: 

– Se restringe el aforo al 30% en las áreas sociales de nuestro hotel. Para los desayunos, se establecerán horarios y áreas específicas para cada habitación o grupo familiar considerando el distanciamiento social requerido. 
– A partir del 21 de Diciembre existe un toque de queda en todo el país en el horario de 22:00 a 04:00. Las puertas del hotel se cerrarán a las 22:00. En caso de requerirlo, el uso de áreas sociales a partir de esa hora se realizará previa coordinación con la administración del Hotel y respetando el distanciamiento social. No se venderá alcohol a partir de las 22:00. Tampoco se permitirá el consumo de alcohol en las áreas sociales del hotel a partir de las 22:00. 
– A partir del 21 de Diciembre se restringe totalmente el ingreso a nuestras instalaciones de personas que no se encuentren alojadas en Casa Playa Mann, con excepción del personal de servicio y entrega de insumos, cumpliendo los protocolos de bioseguridad. 

VENTAJAS DE NUESTRO FORMATO DE HOTEL PEQUEÑO 
– Tenemos a disposición solo 6 habitaciones y una capacidad máxima de 16 huéspedes. Esto nos permite evitar aglomeraciones. 
– Ofrecemos servicio personalizado a través del Hotel Manager y equipo de respaldo.
– Los espacios públicos son abiertos y con abundante ventilación natural en áreas sociales.  
– Las habitaciones con vista al mar cuentan con terraza y hamacas privadas con excelentes vistas. 
– La locación del hotel favorece el aislamiento debido a su lejanía del centro del poblado. 
– Desde nuestro hotel los huéspedes podrán hacer una caminata de menos de un minuto para llegar a Playa Mann y 10 minutos caminando a Playa Carola, lo que permite al huésped tener la opción de una conexión directa con áreas naturales de Galápagos, en el horario de 6:00 hasta 18:00. En base al nuevo protocolo, la principal playa de jurisdicción Municipal, Playa Mann, estará cerrada los días 24, 25 de Diciembre, 31 de Diciembre y 1 de Enero. Durante esas fechas, los huéspedes podrán visitar otras playas cercanas como Playa Carola y La Lobería, que pertenecen a los sitios de visita del Parque Nacional Galápagos, dentro de los cuales la restricción de uso de playas no aplica. 

CÓMO HEMOS PREPARADO NUESTRAS INSTALACIONES
1. Se realiza constantemente una desinfección general de todas las instalaciones. 
2. Se han realizado modificaciones en la infraestructura del hotel, para ofrecer mayores espacios abiertos que permitan guardar el distanciamiento social. 
3. Se dispone de información mediante señalética con instrucciones sobre lavado apropiado de manos, utilización apropiada de la mascarilla, evitar contacto con boca, nariz y ojos. 
4. Dispensadores con gel desinfectante en áreas de circulación de personas en todo el hotel.
5. Personal del hotel ha sido capacitado en normas de seguridad y cuentan con equipos de protección. 
6. Flexibilizamos nuestras políticas para no penalizar cancelaciones de último minuto por causa de la emergencia sanitaria. 

REQUERIMIENTOS ANTES DE LLEGAR A GALÁPAGOS
1. Los huéspedes harán el check-in con 1 o 2 días de anticipación enviando su identificación por correo o wasap al hotel. 
2. El Hotel tramitará el salvoconducto con el Mintur requerido para ingresar a Galápagos según los nuevos protocolos establecidos, excepto si el huésped ya tiene contratado paquete con agencia que y la Agencia ya haya solicitado el salvoconducto. 

PROCESO DE INGRESO AL HOTEL
1. Servicios de transfer se harán respetando el distanciamiento social, asegurando que chofer y personal encargado utilicen mascarillas. 
2. El huésped y personal utilizan bandejas de desinfección de calzado al ingreso del hotel. 
3. A la llegada del hotel, el huésped tendrá a disposición alcohol gel para desinfección de manos.  
4. Toma de temperatura con dispositivo infrarrojo. 
5. Desinfección del equipaje. 
6. Se presentará las normas de seguridad al huésped y estrategias de prevención de contagio. 
7. Se dotará de mascarillas en caso de que el huésped no posea una personal. 
8. En recepción y áreas sociales, se coordinará zonas para distanciamiento social por grupos y/o habitación. 
9. Guías y personal de ayuda en el hotel se sujetan a las mismas normas de seguridad. 

LIMPIEZA DE HABITACIONES 
1. Se realizará desinfección minuciosa de todas las habitaciones previo al arribo y después de la salida de cada huésped. 
2. El personal de limpieza ingresará a las habitaciones para limpieza diaria con equipo de protección y solamente cuando los huéspedes hayan salido de la habitación. 
3. Las zonas comunes y espacios al aire libre serán limpiados diariamente.  
4. El cambio de toallas y sábanas será a demanda del huésped. 
5. Se consultará al huésped si desea omitir el aseo diario de su habitación para reducir el ingreso del personal por motivos de bioseguridad. 

DESAYUNOS Y SERVICIOS DE DELIVERY
1. El servicio de desayuno se brindará mediante horarios coordinados previamente entre el administrador y el huésped. Las zonas de desayuno se establecerán respetando el distanciamiento social. 
2. Para grupos grandes, el desayuno se dará usando el restaurante principal y nuevas zonas adaptadas en el jardín y organizando horarios para fomentar el distanciamiento requerido. 
3. Realizamos nuevas alianzas con proveedores de agricultura local para procurar nuevos alimentos orgánicos en nuestros menús de desayuno.

4. Para almuerzos y cenas, se harán alianzas con restaurantes locales que sigan estándares altos de higiene y bioseguridad. A pedido del huésped, estaremos prestos a brindar el apoyo logístico para pedido de alimentos al hotel a hora de almuerzos o cenas. Los huéspedes pueden comer en áreas asignadas para cada habitación para este efecto. La administración del hotel podrá proveer, de ser requerido por el huésped con anticipación, de platos y cubiertos desechables para el consumo de alimentos fuera del horario de desayuno.

5. Unicamente el staff del hotel puede acceder a la cocina del hotel. Los huéspedes no podrán ingresar a la cocina por razones de bioseguridad.  

En el siguiente link podrá encontrar la información actualizada sobre el protocolo y directrices establecidos por el gobierno vigente a partir del 21 de diciembre del 2020.

https://www.turismo.gob.ec/en-galapagos-las-actividades-turisticas-se-realizan-con-normalidad-bajo-los-lineamientos-del-coe-provincial

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