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HOTEL GALAPAGOS CASA PLAYA MANN
POLITICAS DEL HOTEL

HORARIO DE INGRESO/SALIDA:
Ingreso  (Check in) :    12H30
Salida:   (Check out):   10H00

HORARIO DE DESAYUNO:
A partir de las 7H00 hasta las 9H00 en la Cafetería del Hotel. Se podrán coordinar desayunos más temprano si hay la necesidad y es requerido por el huésped el día anterior. 

CONDICIONES SOBRE NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS PARA TODAS LAS HABITACIONES:

  • Un  menor de hasta dos años de edad se puede alojar gratis en la cama de la habitación con sus padres. El hospedaje proveerá de una cuna, sin costo, previo confirmación de disponibilidad.
  • Un niño desde tres años de edad,  se puede alojar en la habitación con  sus padres, en una cama supletoria. Costo de cama supletoria US$ 50, por noche/habitación, más impuestos, en todas las habitaciones. Incluye desayuno completo.
  • Número máximo de camas supletorias/cunas en la habitación: UNA.
  • Las camas supletorias y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.  
  • El huésped, al realizar la reserva,  deberá informar que se hospedará con un bebé o menor de edad.

POLITICAS DE RESERVAS: 
La solicitud de  RESERVA es  receptada vía  e-mail, en el cual se deberá detallar la siguiente información:

  •    Tipo de habitación requerida: SUPERIOR vista al jardín (planta baja) o SUITE vista al mar (segundo y tercer piso). 
  •    Número de personas adultas.
  •    Número de menores de edad;  especificando la edad. 
  •    País de Procedencia.
  •   Número de noches a hospedarse.
  •   Restricción de alimentos para considerar en el desayuno.
  •  Un ingreso temprano se podrá realizar, siempre y cuando haya disponibilidad, previo aceptación del hotel.
  •  Las RESERVAS  se confirman una vez que la Agencia o el  pasajero,  haya realizado el respectivo depósito o transferencia en la cuenta bancaria del hospedaje, por el    valor correspondiente al  25% del total del hospedaje. La reservación se considera completada,  cuando el hospedaje confirma que ha recibido la transferencia bancaria  o envíía Western Union.
  • Las agencias deberán cancelar el costo total del hospedaje,  hasta mínimo 15 días antes del ingreso de los pasajeros. 
  • La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total del hospedaje.  
  • Si desea cambio o cancelación dereserva,  deberá comunicar al Hotel.
  • Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
  • Para confirmar una reserva, por favor,  referirse a nuestras políticas de pagos y cancelación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN EN TEMPORADA NORMAL:

  • Si cancela la reservación antes de los 91 días de la fecha de ingreso, el hospedaje no retendrá valor cancelado.
  • Si cancela la reservación desde los 90 días hasta los 61 días, antes de la fecha de ingreso, el hospedaje retendrá el 50% del valor cancelado
  • Si cancela la reservación desde los 60 días hasta los 31 días, antes  de la fecha de ingreso, el hospedaje retendrá el 75% del valor cancelado.
  • Si cancela la reservación desde los 30 días antes, hasta la fecha de ingreso, se retendrá el 100% del valor cancelado.
  • NO SHOW se retendrá el 100%.

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POLÍTICAS DE TEMPORADA ALTA:

Carnaval y Semana Santa:

  • Para confirmación de RESERVA, deberá depositar el 25% del costo total del hospedaje, hasta 5 días después de solicitado el BLOQUEO. 
  • El  costo  total del hospedaje, deberá depositar o transferir  hasta  60 días antes de la fecha de ingreso al hospedaje. 
  • Si cancela la reservación desde los 59  días hasta 46 días, antes  de la fecha de ingreso, el hospedaje retendrá el 50% del valor cancelado.
  • Si cancela la reservación desde los 45 días antes, hasta la fecha de ingreso, se retendrá el 100% del valor cancelado.
  • NO SHOW se retendrá el 100%.

20 de Diciembre al 03 de Enero 

  • Aplica supletorio por temporada alta, US$30 por noche/habitación, en todas las habitaciones del hotel. Deberá depositar el 25% para confirmación de reserva, hasta 5 días después de haber solicitado BLOQUEO.
  • Deberá pagar el total del hospedaje hasta 90 días antes de la fecha de ingreso al hospedaje, a través de transferencia bancaria o enví
  • Si cancela la reservación desde los  89 días hasta los 75 días antes  de la fecha de ingreso, se retendrá el 50% del valor cancelado.
  • Si cancela la reservación desde  74 días antes de la fecha de ingreso, se retendrá el 100% del valor cancelado.
  • NO SHOW se retendrá el 100%.

POLITICAS DE REEMBOLSO:

  • Cualquier reembolso debe ser manejado directamente con Casa Playa Mann.
  • No se reembolsará valores de servicios no usados involuntariamente.
  • En caso de existir reclamos, pedimos presentar dentro de los cinco   días posteriores de haber concluido los servicios. Caso contrario, no estaremos en capacidad de procesar los datos.
  • El hecho de tomar en cuenta cualquier de las opciones de servicio o partes de ellos, significa una total aceptación por parte del cliente (s), de todas las condiciones especificadas en este documento.

POLITICAS ECOLOGICAS
Pedimos compartir una conciencia ecológica a través de la aplicación de conductas y prácticas amigables con el medio ambiente:

  • Utilizar durante el día ventilación natural en las habitaciones.
  • Cerrar las ventanas cuando utilice aire acondicionado.
  • Usar iluminación directa y natural durante el dí
  • Apagar las iluminaciones y equipos eléctricos al salir de la habitació
  • Procurar no ingresar al hospedaje agua en envases plásticos. El alojamiento provee de agua en dispensador. Podrá tomar el agua que necesite, sin costo.
  • Procurar no utilizar aerosoles.
  • Se propone el cambio de sábanas y toallas, pasando una noche, contando con la aprobación del pasajero. Encontrará tarjetas en cada habitación con las cuales recibiremos su disposició
  • No fumar dentro de las habitaciones, ni en los balcones de las mismas. Disponemos de áreas para fumadores en el jardín y en una amplia terraza ubicada en segundo piso.
  • Colocar la basura en los recolectores de basura correspondientes, tanto en las habitaciones como en los espacios abiertos. Los recolectores están rotulados para cumplir con leyes locales de reciclaje.
  • Enjuagar la arena antes de ingresar a las habitaciones. Se cuenta con duchas en el jardí
  • No botar papel higiénico en los inodoros de los baños de las habitaciones.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:

  • CASA PLAYA MANN, establece sus propios estándares de calidad y servicio, en hospedaje y desayuno que se brinda en sus instalaciones.
  • No asume ninguna responsabilidad frente a quienes compran paquetes en los que se incluye hospedaje, tour, alimentación, transporte y otros servicios turísticos a recibir durante su estadía en Galápagos, por actos u omisiones de los proveedores con los que ha contactado, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
  • La responsabilidad de CASA PLAYA MANN está relacionada con el servicio de alojamiento y complementarios que se brinda dentro del hospedaje.
  • Si ingresa valores (dinero o equipos) que necesiten ser guardados, puede encargar en la administración. Las habitaciones cuentan con pequeñas cajas de seguridad. 
  • En caso que el pasajero no llegara al Hotel, por falla del cliente para obtener la documentación requerida para su viaje tal como pasaportes, visas y certificados, aeropuerto de llegada, el pasajero NO tendrá derecho a ningún reembolso al no llegar al Hotel.
  • El hospedaje cuida de la seguridad integral del huésped por lo que no se responsabiliza por accidentes que se ocasionen por descuido de los huespedes.
  • Se pide que los padres acompañen siempre a los niños en los espacios de recreación o jardines. El hotel no se hace responsable de accidentes que se ocasionen en los espacios de recreación y descanso como terrazas, balcones
  • En caso de necesidad del hospedaje, nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de hospedaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad paraCasa Playa Mann estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado al Hotel.
  • Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por Hotel Casa Playa Mann por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como: clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, disposiciones del gobierno, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Casa Playa Mann con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente.
  • La utilización de la página WEB, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, y la posterior reserva supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las políticas y condiciones generales recogidas en el presente documento (en adelante las “Condiciones Generales”), por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas. Se recomienda su impresión o su descarga y lectura detallada.
  • La información que aparece en este documento es la vigente en la fecha de su última actualización. Hotel Casa Playa Mann se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de su Web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo.
  • Hotel Casa Playa Mann se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Al efectuar su RESERVA, acepta expresamente, conocer y estar de acuerdo con las políticas de reservas, pago, cancelación, de temporada alta, de niññas, camas supletorias, ecológicas, de deslinde de responsabilidad y horarios,  del Hotel GALAPAGOS CASA PLAYA MANN.

 

CONFIRMACIÓN:

          Al efectuar su RESERVA, acepta expresamente, conocer y estar de acuerdo con las políticas de reservación, de pago, de temporada alta, de niños/niñas, camas supletorias, ambientales, de deslinde de responsabilidad y cancelación,  del Hotel GALAPAGOS  CASA PLAYA MANN.

 





 

 2017 RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA HotelsCombined
9.6 Valorado por los clientes

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